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El proceso de
alquiler de una vivienda es, habitualmente, algo sencillo y suele hacerse
sin complicaciones. El propietario ofrece una casa para alquilar con unas
condiciones y si el inquilino está de acuerdo con ellas acepta.
Normalmente hay dos momentos clave en todo el proceso. El primero es
abonar la reserva y el segundo es ocupar el alojamiento, donde abonaremos
el resto del importe solicitado. Estas transacciones suelen ser fáciles,
pero a veces se pueden producir malos entendidos entre las partes o
desagradables sorpresas que podemos prevenir si tomamos ciertas
precauciones.
Les informamos que
el proceso del alquiler es responsabilidad del que anuncia y del que va a
alquilar por lo que ANUNCIOS EN INTERNET S.L. no asume responsabilidad si
finalmente se produce algún tipo de conflicto o estafa.
Recomendamos tomar
las siguientes precauciones:
Antes de abonar la
señal:
Mire la fecha de
alta del anuncio.
En cada una de nuestras páginas se incluye la fecha de alta de esa casa en
el portal. Si hubiera existido alguna reclamación o problema probado sobre
esa propiedad, la página se habría retirado.
Contraste toda la
información
que aparece en la página con el propietario de la casa. Los puntos
principales a asegurar son: capacidad, limpieza, electrodomésticos,
servicios, distancia a la zona urbana más cercana, comercios, lugares de
su interés, etc. Asegúrese que la casa que va a alquilar es la que se
anuncia y está viendo usted en las fotografías. No dude en preguntar
directamente al propietario.
Puesto que se puede
alquilar una casa de vacaciones por teléfono, fax o correo
electrónico, solicite una confirmación escrita de la reserva que
sea lo más detallada posible. En la descripción de esa “prueba escrita”,
deben figurar, entre otras cosas el nombre y DNI del
propietario (o datos de la empresa en caso de ser una agencia),
la descripción del tipo de alojamiento, las instalaciones y servicios
complementarios, la dirección del mismo,
la duración del alquiler (número de días, mes, año y hora de entrada y
salida del alojamiento), el precio acordado y por último fecha y firma.
No olvide preguntar
todos los datos de contacto que le interesen al propietario del
alojamiento: nombre y apellidos, teléfonos (a ser posible un fijo) y
dirección exacta de la casa de vacaciones. Anote todos estos
datos por escrito e imprima el anuncio, ya que no tiene por qué permanecer
el mismo siempre en Internet (aunque la haya guardado en favoritos).
A la hora de pagar la
señal hágalo a través de la cuenta bancaria del propietario, de
esta manera se tiene la certeza de que esa persona física o empresa existe
(los bancos exigen unas serie de datos y documentos a la persona que ha
abierto una cuenta). No recomendamos servicios de pago rápido, ni giros
postales.
Concierten
una fecha para volver a ponerse en contacto antes de la entrada a
la casa y asegúrense de conservar los teléfonos correctos. Es recomendable
contactar quince o veinte días antes de la fecha y lógicamente uno o dos
días previos a la llegada.
Si se realiza
contrato (lo más conveniente) revise cuidadosamente el mismo antes de
firmarlo y si no está convencido, acuda a un profesional para que lo
supervise.
A la llegada al
alojamiento:
Entregar una fianza es algo
perfectamente legal, pero sólo se puede pedir en el momento de ocupar el
alojamiento si así estaba pactado o previsto en las cláusulas del
contrato. En cualquier caso, esa fianza no debe ser superior al 25% del
importe total del precio del alquiler y se tiene que reintegrar al cliente
cuando finalice el contrato, tras haber deducido las cantidades que en su
caso procediesen por posibles deterioros o incumplimientos.
Compruebe que la casa está en perfecto estado
a la hora de ocuparla y si hay algún desperfecto hay que hacerlo constar
antes del pago o firma del contrato ya que si no se recoge esa cláusula ni
existe un inventario, en caso de problemas será el propietario de la casa
rural o vivienda turística quien deba probar el estado en que se encontraba
la
misma, antes y después de la estancia.
Guarde la publicidad: los folletos
publicitarios, resguardo de transferencias, facturas, contrato, correos
electrónicos y demás documentos pueden ser necesarios como prueba ante una
posible denuncia o reclamación.
En caso de reclamación:
-
Denunciar en la comisaría de Policía Nacional o cuartel de la Guardia
Civil más próximos a su domicilio, explicando lo sucedido y aportando
todas las prueba de las que disponga.
- También puede presentar una
denuncia por Internet y posteriormente ir a firmarla:
www.policia.es/denuncias
- Ponerse en contacto con Anuncios en
Internet S.L. para que el portal pueda también tomar las medidas
oportunas. Nosotros le ayudaremos en todo lo que podamos.
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